En juillet dernier, Rumporter s’est rendu chez Berlin Packaging à Milan pour découvrir le programme « customer journey », un parcours client révolutionnaire conçu pour optimiser l’efficacité et garantir une expérience fluide et satisfaisante du processus de développement d’un packaging.
Berlin Packaging est le plus grand fournisseur d’emballages hybrides au monde et propose des solutions d’emballages en plastique, en verre et en métal. Avec une présence mondiale, l’entreprise se distingue par son business modèle unique qui allie un service de fabrication, d’expertise en distribution et de services de création et d’innovation.
Studio One Eleven, la division créative de Berlin Packaging, est le moteur de l’innovation de la société en combinant les qualités d’une agence de design avec les capacités d’un fabricant pour se consacrer entièrement à la conception de solutions d’emballage sur mesure ou personnalisées.
Cette équipe, composée de plus de 60 designers, ingénieurs et stratèges, répartis entre l’Amérique du Nord et l’Europe, propose des services allant de la stratégie de marque à la production, en passant par le prototypage, la décoration, l’emballage secondaire et la consultation en durabilité. Leur mission est de créer des solutions innovantes qui répondent aux besoins spécifiques de chaque client, tout en maximisant l’impact sur le marché.
Notre visite a commencé par une présentation de l’entreprise globale, qui a souligné la capacité à s’adapter aux demandes spécifiques du secteur des spiritueux. Ensuite, nous avons eu droit à une démonstration de la diversité des produits que le studio peut concevoir, allant de la bouteille de spiritueux au parfum, en passant par des emballages d’huile d’olive, et même des sacs pour aliments.
C’est cette diversité qui reflète la capacité du studio à répondre aux besoins variés et aux contraintes de différents secteurs tout en maintenant une qualité élevée.
Engagement durable
Au cœur de leur processus, la durabilité occupe une place centrale. Grâce à un logiciel interne avancé, l’équipe de Berlin Packaging évalue précisément l’impact environnemental d’un produit tout au long de son cycle de vie, depuis l’extraction des matières premières jusqu’à la fin de vie du produit, en passant par la fabrication et la distribution.
Cet outil LCA (Life Cycle Analysis) de Berlin Packaging, conforme aux normes ISO 14040, calcule ainsi l’empreinte carbone d’un produit ainsi que son utilisation de l’eau, des ressources minérales et des combustibles fossiles.
En suivant ces lignes directrices strictes, l’entreprise est en mesure de documenter de manière précise les conditions de limite, les hypothèses, et les sources de données utilisées, garantissant ainsi une évaluation cohérente et fiable de l’impact environnemental.
Cette démarche permet à Berlin Packaging non seulement de contribuer activement à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et à l’utilisation plus durable des ressources naturelles, mais aussi de proposer des solutions d’emballage innovantes comme la bouteille « Hélium Mixology » qui est une bouteille allégée de 30 % par rapport aux modèles traditionnels.
Innovation et création
Au cœur de Studio One Eleven, la créativité est primordiale. Le studio se distingue par sa capacité à travailler en étroite collaboration avec ses clients, intégrant rapidement leurs contraintes spécifiques pour stimuler l’innovation.
Les créatifs utilisent des logiciels de pointe pour développer des concepts qui allient esthétique et fonctionnalité, tout en répondant aux exigences du marché. L’objectif est d’avancer rapidement dans les projets en éliminant les options non souhaitées par le client, évitant ainsi la recherche infructueuse du mouton à cinq pattes.
En parallèle, Studio One Eleven propose une gamme complète de solutions d’impression pour les étiquettes, permettant de personnaliser chaque aspect du packaging avec des finitions de haute qualité, parfaitement adaptées à l’identité de la marque.
Réalisation de prototype
Le studio dispose d’une technologie d’impression 3D avancée qui permet de produire une première ébauche du packaging final très rapidement, offrant ainsi aux clients une visualisation concrète et rapide de leur projet, notamment dans le cas d’un format de bouteille unique.
Cette capacité à matérialiser rapidement les idées facilite la prise de décision et permet d’affiner les détails avant la production finale. Ce customer journey incarne parfaitement la philosophie du studio : maximiser l’efficacité, minimiser les allers-retours inutiles, et offrir des solutions innovantes et durables, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.
Exemple #1 : Pastis 12/12
Berlin Packaging a conçu avec Pastis 12/12 de Saint-Tropez un packaging en verre qui évoque la France des années 50, aligné avec l’image « populaire mais chic » de la marque. La bouteille Julia, offre un design moderne avec une touche vintage, parfait pour l’esprit du produit.
Le packaging est complété par un bouchon exclusif inspiré du jeu de pétanque, avec un cochonnet amovible en guise de fermeture. Enfin, les étiquettes personnalisées, illustrées par Quentin Monge, capturent l’essence de l’été à Saint-Tropez avec des scènes iconiques telles que « Sieste au Jardin » et « Pétanque Place des Lices ».
Exemple #2 : Argotier
Berlin Packaging a proposé pour Argotier, une marque française de cocktails biologiques, une bouteille durable répondant à l’exigence de durabilité de la marque. La bouteille Helium Mixology, fabriquée avec 75 % de verre recyclé, est certifiée ClimatePartner.
Elle est accompagnée d’une fermeture durable et d’une étiquette en fibres végétales, tout en utilisant une colle soluble dans l’eau. Ce projet reflète un engagement commun pour réduire l’empreinte carbone tout en offrant une solution d’emballage innovante et écoresponsable.